Um ein Kundenkonto zu erstellen und bei deiner nächsten Bestellung nicht wieder die Adressen eingeben zu müssen, kannst du ein passwortgeschütztes Kundenkonto anlegen. Den Link dazu findest du nach deiner Bestellung in der Bestellbestätigung.

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Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 3,90 €, ab 50€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Österreich 5,99 € Versandkosten, ab 100 € versandkostenfrei.

Für die Schweiz 9,99 € Versandkosten, ab 150 € versandkostenfrei.

Für den Versand in folgende andere Länder ergeben sich jeweils Versandkosten von 14,90 €: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Beim nationalen Versand innerhalb Deutschlands trifft deine Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen bei dir ein. Beim internationalen Versand kann die Lieferzeit entsprechend länger ausfallen – je nach Zielland. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen, zum Beispiel bei hoher Nachfrage oder Lieferengpässen, zu Verzögerungen kommen kann.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Ja, das ist möglich. Du brauchst dafür nur ein kostenloses DHL Kundenkonto und musst deine Packstation-Adresse beim Bestellen angeben.

Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir können allerdings nicht garantieren, dass es in jedem Fall klappt. Am besten meldest du dich so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du jederzeit nachsehen kannst, wo dein Paket gerade ist.

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail bekommst. Falls du keine E-Mail erhalten hast, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Manchmal dauert es ein paar Stunden, bis die Sendungsdaten beim Versanddienstleister verfügbar sind. Warte am besten etwas und versuch es später noch einmal. Alternativ kannst du die Sendungsnummer direkt auf der Website des Versanddienstleisters eingeben. Wenn der Link dauerhaft nicht funktioniert, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte wirf zuerst einen Blick in die Sendungsverfolgung – den Tracking-Link findest du in der Versandbestätigung per E-Mail. Denk auch daran, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten aus deiner Bestellbestätigung zu berücksichtigen. Gerade bei hohem Bestellaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es mal etwas länger dauern. Sollte sich der Status deiner Sendung über längere Zeit nicht ändern oder deine Bestellung deutlich verspätet ankommen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag automatisch.

Schau zuerst in der Sendungsverfolgung nach – den Link findest du in der Versandbestätigung oder in deinem Kundenkonto. Prüfe den Zustellstatus und mögliche Hinweise des Versanddienstleisters. Wenn das Paket als zugestellt markiert ist, lohnt es sich, bei Nachbarn oder an einem möglichen Ablageort nachzusehen. Ist das Paket nicht auffindbar oder der Status ändert sich länger nicht, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.

Keine Sorge – manchmal kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister neue Informationen in der Sendungsverfolgung bereitstellt, besonders in Zeiten mit hohem Paketaufkommen. Schau am besten regelmäßig in die Sendungsverfolgung. Sollte sich der Status deiner Sendung über einen längeren Zeitraum (mehr als 14 Tage) nicht ändern, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Bitte prüfe zuerst deine Bestellung und den beiliegenden Lieferschein, um sicherzugehen, dass tatsächlich ein Fehler vorliegt. Wenn etwas nicht stimmt, wende dich mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir finden schnell eine passende Lösung.

Bitte dokumentiere den Schaden möglichst genau und mach Fotos vom Paket sowie den beschädigten Produkten. Melde dich dann mit deiner Bestellnummer und den Bildern bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Bitte schau zuerst in deiner Bestellbestätigung und auf dem Lieferschein nach, ob alle Artikel aufgeführt sind. Es kann sein, dass ein Teil der Bestellung bereits erstattet wurde. Wenn Produkte fehlen, notiere dir bitte, was genau fehlt, und wende dich mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice.